Algemene voorwaarden
Versie oktober 2026 – geldig vanaf 6 oktober 2026
Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van Thuiszorgvinden.nl (“wij”, “ons” of “Thuiszorgvinden.nl”).
Door een account aan te maken of gebruik te maken van Thuiszorgvinden.nl, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
1. Wat Thuiszorgvinden.nl is
Thuiszorgvinden.nl is een online platform waarop hulpvragers en mantelzorgers thuiszorgorganisaties en zelfstandige zorgverleners kunnen vinden en met hen in contact kunnen komen.
Wij leveren zelf geen zorg en geven geen medisch advies. Wij zijn geen zorgaanbieder en zijn geen partij bij de afspraken of zorgovereenkomst tussen een hulpvrager en een zorgaanbieder.
Afspraken over de zorg, tarieven, beschikbaarheid, kwaliteit, financiering en eventuele vergoeding maakt u rechtstreeks met de betreffende zorgaanbieder.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de zorg die een aanbieder levert of voor de afspraken die tussen een hulpvrager en een aanbieder worden gemaakt.
2. Account
- U maakt een account aan met uw eigen naam en een geldig e-mailadres.
- U bevestigt uw e-mailadres wanneer daarom wordt gevraagd.
- U houdt uw inloggegevens geheim en bent verantwoordelijk voor het gebruik van uw account.
- U meldt het ons zo snel mogelijk als u vermoedt dat iemand anders toegang heeft tot uw account.
- U verstrekt bij het aanmaken en gebruiken van uw account juiste en actuele gegevens.
- U kunt uw account op ieder moment verwijderen via Mijn gegevens.
Wij kunnen een account tijdelijk blokkeren of verwijderen wanneer daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij misbruik van het platform of overtreding van deze voorwaarden.
3. Voor hulpvragers en mantelzorgers
Het gebruik van Thuiszorgvinden.nl is voor hulpvragers en mantelzorgers gratis.
U gebruikt het platform alleen voor het vinden en benaderen van zorgaanbieders voor een daadwerkelijke zorgvraag.
Het contactformulier is niet bedoeld voor het delen van medische of andere bijzondere persoonsgegevens. Deel daarom bijvoorbeeld geen BSN, medische dossiers, diagnoses, medicatiegegevens of andere gevoelige informatie via het platform.
Wanneer u contact opneemt met een zorgaanbieder, bent u zelf verantwoordelijk voor de informatie die u verstrekt en voor de afspraken die u vervolgens met de aanbieder maakt.
4. Voor zorgaanbieders
Als zorgaanbieder mag u alleen een profiel aanmaken of een bestaand profiel claimen wanneer u bevoegd bent om namens de betreffende organisatie, praktijk of onderneming op te treden.
U bent verantwoordelijk voor de informatie op uw profiel. Deze informatie moet juist, volledig en actueel zijn. U zorgt er onder andere voor dat uw zorgaanbod, werkgebied, beschikbaarheid en financieringsvormen correct worden weergegeven.
U bent zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan alle wet- en regelgeving die op uw organisatie, praktijk of dienstverlening van toepassing is, waaronder voor zover van toepassing de Wkkgz, Wtza, Wmo, Zvw, Wlz, Jeugdwet en de Wet BIG.
U beschikt over de registraties, vergunningen, kwalificaties en verzekeringen die voor uw dienstverlening vereist zijn.
U vermeldt alleen financieringsvormen, contracten en andere vormen van zorgvergoeding die daadwerkelijk op uw dienstverlening van toepassing zijn.
U gaat zorgvuldig om met berichten en persoonsgegevens van hulpvragers. U gebruikt deze gegevens alleen voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt en houdt zich daarbij aan de geldende privacywetgeving.
U geeft ons toestemming om de teksten, het logo, foto’s en andere informatie die u voor uw profiel aanlevert op Thuiszorgvinden.nl te publiceren. U verklaart dat u over de benodigde rechten beschikt om dit materiaal te gebruiken en dat hiermee geen rechten van anderen worden geschonden.
Het aanmaken en beheren van een profiel is gratis. Voor eventuele betaalde diensten, zoals aanvullende zichtbaarheid of andere commerciële diensten, gelden afzonderlijke afspraken of voorwaarden. Deze worden vooraf met u overeengekomen.
5. Controle en verificatie
Wij kunnen nieuwe profielen en wijzigingen controleren voordat deze online worden geplaatst.
Daarbij kunnen wij gebruikmaken van informatie die u aanlevert en van openbare bronnen, zoals openbare registers.
Een verificatiebadge betekent dat wij een bepaalde registratie of informatie hebben gecontroleerd op basis van de gegevens die op dat moment beschikbaar waren.
Een verificatiebadge betekent niet dat Thuiszorgvinden.nl de zorgaanbieder heeft gecertificeerd, goedgekeurd of een kwaliteitsbeoordeling van de zorg heeft uitgevoerd.
Wij kunnen een profiel weigeren, pauzeren of verwijderen wanneer bijvoorbeeld:
- de gegevens onjuist, onvolledig of verouderd zijn;
- niet kan worden vastgesteld dat de aanbieder bevoegd is om het profiel te beheren;
- de aanbieder niet voldoet aan deze voorwaarden;
- een vereiste registratie of vergunning ontbreekt;
- sprake is van misbruik van het platform.
Waar nodig kunnen wij gegevens op een profiel aanpassen om deze technisch, feitelijk of qua vorm geschikt te maken voor het platform.
Wanneer wij een profiel verwijderen of definitief weigeren, informeren wij de betreffende aanbieder over de reden, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk of niet wenselijk is.
6. Wat niet mag
U mag Thuiszorgvinden.nl niet gebruiken om:
- onjuiste, misleidende, discriminerende, bedreigende of beledigende informatie te plaatsen;
- u voor te doen als iemand anders;
- spam of ongevraagde commerciële berichten te versturen;
- het platform te gebruiken voor reclame of commerciële communicatie die geen verband houdt met de zorgvraag;
- persoonsgegevens van andere gebruikers onrechtmatig te verzamelen of te gebruiken;
- gegevens van het platform automatisch te verzamelen, waaronder door middel van scrapen, crawlers of vergelijkbare technieken;
- de werking, beveiliging of beschikbaarheid van het platform te verstoren;
- het platform te gebruiken voor activiteiten die in strijd zijn met de wet.
7. Informatie en verantwoordelijkheid
Wij doen ons best om de informatie op Thuiszorgvinden.nl juist en actueel te houden.
Een deel van de informatie wordt door zorgaanbieders zelf aangeleverd. Andere informatie kan afkomstig zijn uit openbare bronnen. Wij kunnen daarom niet garanderen dat alle informatie op ieder moment volledig, juist of actueel is.
Controleer belangrijke informatie daarom altijd bij de betreffende zorgaanbieder voordat u zorg afneemt.
Thuiszorgvinden.nl is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit, veiligheid, beschikbaarheid, prijs, uitvoering of vergoeding van de zorg die een aanbieder aanbiedt of levert.
Wij zijn evenmin verantwoordelijk voor de inhoud van websites of andere online kanalen waarnaar vanuit een profiel wordt verwezen.
8. Beschikbaarheid van de website
Wij doen ons best om Thuiszorgvinden.nl goed en veilig te laten functioneren.
Wij kunnen echter niet garanderen dat de website altijd beschikbaar is of zonder storingen werkt. Onderhoud, technische problemen, updates of omstandigheden buiten onze invloed kunnen ervoor zorgen dat bepaalde onderdelen tijdelijk niet beschikbaar zijn.
9. Aansprakelijkheid
Wij zijn alleen aansprakelijk voor schade voor zover dit volgens de wet niet kan worden uitgesloten.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door informatie van zorgaanbieders of andere gebruikers, de zorg die door een aanbieder wordt geleverd, afspraken tussen gebruikers en aanbieders of het gebruik van externe websites waarnaar op Thuiszorgvinden.nl wordt verwezen.
Deze beperking geldt niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant of wanneer een wettelijke regeling een beperking van aansprakelijkheid niet toestaat.
10. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
In ons Privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarvoor wij deze gebruiken, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.
U kunt ons Privacybeleid bekijken via Privacybeleid.
11. Wijzigingen
Wij kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze dienstverlening, wetgeving of de werking van het platform.
Bij belangrijke wijzigingen informeren wij geregistreerde gebruikers minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail.
Als u Thuiszorgvinden.nl na de ingangsdatum van de nieuwe voorwaarden blijft gebruiken, gelden de gewijzigde voorwaarden voor uw verdere gebruik van het platform.
12. Externe websites
Op Thuiszorgvinden.nl kunnen links staan naar websites van zorgaanbieders of andere externe partijen.
Wij hebben geen controle over deze websites en zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud, beschikbaarheid, beveiliging of privacybeleid.
Het gebruik van een externe website valt onder de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende website.
13. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht bepaalt dat een andere rechter bevoegd is.
14. Contact
Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden?
U kunt contact met ons opnemen via:
E-mail: [email protected]
Website: Contact