Privacyverklaring

Versie 2026-10, geldig vanaf 6 oktober 2026.

In deze privacyverklaring leest u welke persoonsgegevens Thuiszorgvinden.nl verwerkt, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u heeft. We vragen alleen wat nodig is. We gebruiken alleen functionele cookies en privacyvriendelijk ingestelde analytische cookies. Cookies voor advertenties of van sociale media gebruiken we niet.

Welke gegevens verwerken we?

Als u zoekt of rondkijkt

U kunt zoeken zonder account. De postcode of plaats die u invult, gebruiken we alleen om aanbieders in de buurt te tonen. We slaan uw zoekopdrachten niet op en koppelen ze niet aan u. Om misbruik van formulieren te voorkomen, bewaren we uw IP-adres kort in versleutelde (gehashte) vorm, maximaal 24 uur.

Statistieken (Google Analytics)

Om te zien hoe de site wordt gebruikt en om hem te verbeteren, gebruiken we Google Analytics 4, geladen via Google Tag Manager. Google Analytics verzamelt dan onder meer welke pagina’s u bekijkt, hoe u op de site kwam, het type apparaat en browser en uw ongeveer bepaalde locatie (land en regio). Google Analytics slaat geen IP-adressen op. We delen deze gegevens niet met andere Google-diensten en gebruiken ze niet voor advertenties. We hebben Google Analytics privacyvriendelijk ingesteld volgens de handleiding van de Autoriteit Persoonsgegevens: met Google is een verwerkersovereenkomst gesloten, het delen van gegevens met Google staat uit, Google Signals en advertentiefuncties staan uit, en gegevens worden na 2 maanden verwijderd. Daarom vragen we hiervoor vooraf geen toestemming.

Wilt u niet gemeten worden? Zet dan Statistieken uit via Cookie-instellingen onderaan elke pagina. Google Analytics plaatst dan geen cookies. Wel stuurt de site dan anonieme signalen zonder cookies of herkenbare gegevens naar Google, waarmee Google het aantal bezoeken schat.

Als u een account aanmaakt

naam en e-mailadres;
wachtwoord, alleen versleuteld opgeslagen;
of u hulpvrager of zorgaanbieder bent;
de aanbieders die u bewaart;
wanneer u voor het laatst bent ingelogd;
wanneer u akkoord ging met de voorwaarden en deze privacyverklaring, en met welke versie.

Als u contact opneemt met een aanbieder

Via het contactformulier op een profiel sturen we uw naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en uw bericht door naar de aanbieder. Dat doen we alleen met uw toestemming, die u geeft door het vakje aan te vinken. Vanaf dat moment is de aanbieder zelf verantwoordelijk voor hoe hij met uw gegevens omgaat.

Deel in het bericht geen medische of andere gevoelige gegevens. Die bespreekt u later met de aanbieder zelf. Wij vragen niet om gezondheidsgegevens en willen ze ook niet ontvangen.

Als u contact opneemt met ons

Berichten via het contactformulier op onze contactpagina of per e-mail gebruiken we alleen om uw vraag te beantwoorden.

Als u zorgaanbieder bent

Voor uw profiel verwerken we de gegevens die u zelf invult, zoals de naam van uw organisatie of praktijk, adres, contactgegevens, KvK-nummer, AGB-code, BIG-nummer, zorgsoorten, werkgebied en beschikbaarheid. De meeste van deze gegevens zijn openbaar zichtbaar op uw profiel. Uw e-mailadres en telefoonnummer tonen we niet.

Sommige profielen nemen we zelf op, op basis van openbare bronnen. Beheert u zo’n profiel nog niet en wilt u het laten aanpassen of verwijderen? Neem contact met ons op.

Als u een verificatiebadge aanvraagt, controleren we uw gegevens in openbare registers (KvK, BIG-register) of vragen we u een VOG te laten zien. We leggen vast wie de controle deed en wanneer. Een VOG bewaren we zelf niet.

Waarom en op welke grondslag?

Uitvoering van de overeenkomst: uw account, uw profiel als aanbieder, bewaarde aanbieders.
Toestemming: het doorsturen van uw bericht naar een aanbieder, en het beantwoorden van uw vraag aan ons. U kunt toestemming altijd intrekken.
Gerechtvaardigd belang: de veiligheid van de site en het voorkomen van spam en misbruik, het tonen van een volledig overzicht van zorgaanbieders op basis van openbare gegevens, het bewaren van bewijs van gegeven toestemming, en privacyvriendelijke statistieken om de site te verbeteren. Tegen die statistieken kunt u bezwaar maken door ze uit te zetten via Cookie-instellingen onderaan elke pagina.
Wettelijke plicht: als een wet ons verplicht gegevens te bewaren of te verstrekken.

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Berichten aan aanbieders: maximaal 30 dagen, daarna worden ze automatisch verwijderd.
Accounts waarvan het e-mailadres niet is bevestigd: 7 dagen.
Uw account: totdat u het verwijdert.
Het gehashte IP-adres voor spambeveiliging: maximaal 24 uur.
Gegevens in Google Analytics: gegevens over paginabezoeken en andere gebeurtenissen, ook als ze aan een cookie zijn gekoppeld, 2 maanden. Daarna verwijdert Google ze automatisch.
Uw cookie-instelling: 12 maanden, daarna tonen we de cookiemelding opnieuw.
Vastlegging van toestemming (soort, versie, datum): zolang dat nodig is als bewijs. Na verwijdering van uw account is deze niet meer aan uw naam gekoppeld.
Berichten aan ons: zolang nodig om uw vraag af te handelen, en daarna 12 maanden.

Met wie delen we gegevens?

We verkopen uw gegevens niet. We delen ze alleen met:

de aanbieder aan wie u zelf een bericht stuurt;
onze hostingpartij Vimexx in Nederland, waar de website en e-mail draaien;
Cloudflare, dat de website beschermt en sneller maakt. Cloudflare verwerkt daarvoor technische gegevens zoals uw IP-adres. Cloudflare is een Amerikaans bedrijf; doorgifte buiten de EU is geregeld via het EU-VS Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen;
Google (Google Ireland Limited), voor Google Tag Manager en Google Analytics, als verwerker op basis van een verwerkersovereenkomst. Google kan gegevens verwerken in de Verenigde Staten; die doorgifte is geregeld via het EU-VS Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen;
PDOK (Kadaster), de kaartdienst van de Nederlandse overheid. Als u een kaart bekijkt, laadt uw browser de kaart rechtstreeks van PDOK. Daarbij ziet PDOK uw IP-adres. Postcodes zoeken we op via onze eigen server, dus zonder uw IP-adres.

Met partijen die gegevens voor ons verwerken, sluiten we een verwerkersovereenkomst.

Cookies

Bij uw eerste bezoek ziet u onderaan de pagina een korte melding over cookies. Via Cookie-instellingen onderaan elke pagina kunt u statistieken altijd uitzetten.

Functionele cookies (altijd aan)

tzv_consent: onthoudt dat u de cookiemelding heeft gesloten en of u statistieken heeft uitgezet, 12 maanden;
wordpress_logged_in_* en wordpress_sec_*: houden u ingelogd, tot u uitlogt of maximaal 14 dagen;
tzv_f: toont na het versturen van een formulier een melding, 10 minuten;
technische cookies van Cloudflare om de site te beveiligen.

Analytische cookies (privacyvriendelijk, uit te zetten)

_ga en _ga_* (Google Analytics): onderscheiden bezoekers en bezoeken, 2 jaar.

Geen cookies voor advertenties

We gebruiken geen cookies voor advertenties of marketing. Gaan we dat ooit doen, dan passen we deze verklaring aan en vragen we vooraf om uw toestemming.

We gebruiken geen cookies van sociale media.

Beveiliging

De site gebruikt overal een versleutelde verbinding (HTTPS). Wachtwoorden slaan we versleuteld op. Beheerders loggen in met tweestapsverificatie, en elke actie van een beheerder wordt vastgelegd. [BACK-UPBELEID, bijvoorbeeld: we maken dagelijks een back-up.]

Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, en om bezwaar te maken tegen het gebruik ervan. U kunt ook vragen om uw gegevens in een bestand te ontvangen.

Met een account regelt u veel zelf: onder Mijn gegevens past u uw gegevens aan, downloadt u alles wat we van u hebben en verwijdert u uw account. Voor andere verzoeken mailt u naar [email protected]. We reageren binnen een maand.

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. We horen het graag eerst van u, zodat we het samen kunnen oplossen.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we nieuwe functies toevoegen. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren we geregistreerde gebruikers per e-mail.