Gratis voor hulpvragers Zorgaanbieder? Maak gratis een profiel aan
thuiszorgvinden.nl

Hoe kiest u een betrouwbare thuiszorgorganisatie?

Door Redactie Thuiszorgvinden.nl · Bijgewerkt op 22 oktober 2026

Bij thuiszorg komt er iemand bij u over de vloer, soms elke dag. Dan wilt u zeker weten dat u goed zit. Hoe herkent u een betrouwbare thuiszorgorganisatie, en welke vragen stelt u voordat u kiest? Een praktische checklist.

Waar moet elke zorgaanbieder aan voldoen?

Alle zorgaanbieders moeten zich houden aan kwaliteitseisen uit de wet, waaronder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Ze moeten verantwoorde zorg leveren, het zorgplan met u bespreken, medezeggenschap regelen en een klachtenregeling hebben. De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) houdt daar toezicht op (Rijksoverheid: kwaliteitseisen zorgaanbieders).

Vraag dus gerust naar het zorgplan en naar de klachtenregeling. Een goede organisatie legt u dat zonder aarzelen uit.

Zo controleert u een aanbieder

  • BIG-register. Verpleegkundigen zijn BIG-geregistreerd. In het BIG-register zoekt u op naam of BIG-nummer, en ziet u ook of er een maatregel is opgelegd.
  • Contract met uw zorgverzekeraar of gemeente. Zonder contract met uw zorgverzekeraar krijgt u wijkverpleging waarschijnlijk niet volledig vergoed (Regelhulp). Bij hulp van de gemeente kiest u meestal uit gecontracteerde aanbieders.
  • Verificatiebadges. Op Thuiszorgvinden.nl ziet u op het profiel welke gegevens wij hebben gecontroleerd, zoals de KvK-inschrijving of BIG-registratie.
  • Ervaringen. Vraag in uw omgeving naar ervaringen, en lees beoordelingen van andere cliënten, bijvoorbeeld op ZorgkaartNederland.

Vragen voor de kennismaking

  • Krijg ik zo veel mogelijk vaste zorgverleners?
  • Op welke tijden komt u, en hoe flexibel is dat?
  • Neemt u nieuwe cliënten aan, en wanneer kan de zorg starten?
  • Wie is mijn aanspreekpunt, en hoe bereik ik u bij vragen of in de avond?
  • Hoe gaat u om met veranderingen in mijn situatie?
  • Heeft u ervaring met mijn situatie, bijvoorbeeld met dementie of palliatieve zorg?
  • Wat kost het, en wat wordt vergoed?

Een gevoel dat klopt

Na een paar gesprekken heeft u vaak een goed beeld. Let ook op het gevoel: wordt er naar u geluisterd, en nemen ze de tijd voor uw vragen? Bent u na de start niet tevreden, bespreek dat dan eerst met de aanbieder. Komt u er samen niet uit, vraag dan uw zorgverzekeraar of gemeente naar de mogelijkheden om over te stappen.

Zoek op uw postcode welke thuiszorgorganisaties bij u in de buurt werken, en lees eerst hoe u thuiszorg aanvraagt.

Bronnen

Geraadpleegd op 22 oktober 2026. Regels en bedragen gelden voor 2026 en kunnen veranderen.